1. Στοιχεία επιχείρησης

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα anemoesalab.gr ανήκουν στην ατομική επιχείρηση:

Επωνυμία: Λεοντιάδης Αλέξανδρος
Διακριτικός τίτλος: Anemoesa Lab
ΑΦΜ: 101294219
ΔΟΥ: Καλαμαριάς
Αριθμός ΓΕΜΗ: 185639606000
Έδρα: Σμύρνης 34, ΤΚ 55132, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης
Email: anemoesalab.rnd@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 6986 022101

Στους παρόντες Όρους η επιχείρηση αναφέρεται ως Anemoesa Lab.

2. Αντικείμενο της ιστοσελίδας

Το anemoesalab.gr λειτουργεί:

  1. ως εταιρική ιστοσελίδα παρουσίασης υπηρεσιών έρευνας, πειραματικής ανάπτυξης, συμβουλευτικής, κανονιστικής υποστήριξης και ανάπτυξης καλλυντικών ιδιωτικής ετικέτας,
  2. ως μέσο υποβολής αιτημάτων ενδιαφέροντος και έναρξης προκαταρκτικής αξιολόγησης Project,
  3. ως ηλεκτρονικό κατάστημα περιορισμένης λιανικής πώλησης επιλεγμένων καλλυντικών προϊόντων.

Οι όροι ηλεκτρονικών πωλήσεων εφαρμόζονται στις αγορές προϊόντων μέσω του e-shop. Οι όροι παροχής υπηρεσιών εφαρμόζονται στις εξατομικευμένες υπηρεσίες και στα Projects R&D, private label, συμβουλευτικής και κανονιστικής υποστήριξης.

3. Αποδοχή των Όρων

Η περιήγηση στην ιστοσελίδα και η υποβολή αιτήματος ή παραγγελίας προϋποθέτουν ότι ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για τους παρόντες Όρους.

Η ολοκλήρωση ηλεκτρονικής αγοράς ή η υποβολή φόρμας Project πραγματοποιείται μετά την επιλογή του αντίστοιχου υποχρεωτικού checkbox.

Η Anemoesa Lab μπορεί να τροποποιεί τους Όρους λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, των υπηρεσιών ή των τεχνικών λειτουργιών. Σε κάθε αγορά ή συνεργασία εφαρμόζονται οι Όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο σύναψής της.

4. Ενημερωτικό περιεχόμενο

Οι πληροφορίες σχετικά με καλλυντικά, πρώτες ύλες, συστατικά, παραγωγή και κανονιστικές διαδικασίες παρέχονται για γενική ενημέρωση.

Δεν αποτελούν:

  • ιατρική διάγνωση ή θεραπευτική συμβουλή,
  • δεσμευτική κανονιστική γνωμοδότηση χωρίς εξέταση συγκεκριμένου φακέλου,
  • οδηγία ή προτροπή για μη ελεγχόμενη παρασκευή καλλυντικών,
  • εγγύηση ότι μία σύνθεση ή ιδέα είναι ασφαλής, σταθερή ή νόμιμη χωρίς αξιολόγηση.

Η ανάπτυξη και παραγωγή καλλυντικών απαιτεί κατάλληλη επιστημονική γνώση, αξιολόγηση ασφάλειας, τεχνική τεκμηρίωση, ελεγχόμενες διαδικασίες και συμμόρφωση με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

ΜΕΡΟΣ Α: ΛΙΑΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

5. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Η Anemoesa Lab καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα χαρακτηριστικά και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβή.

Μικρές αποκλίσεις χρώματος μπορεί να προκύπτουν λόγω της οθόνης του χρήστη.

Εάν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την παραγγελία, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει αναμονή, ακύρωση ή επιστροφή του αντίστοιχου ποσού. Αντικατάσταση δεν πραγματοποιείται χωρίς τη συμφωνία του.

6. Τιμές

Οι τιμές λιανικής εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

Οι αποστολές λιανικής εντός Ελλάδας παρέχονται δωρεάν.

Η Anemoesa Lab μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές για μελλοντικές παραγγελίες. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή, η επιχείρηση επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση.

7. Υποβολή παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει το προϊόν, συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία, επιλέγει τρόπο πληρωμής και ελέγχει τη συνολική παραγγελία πριν από την υποβολή.

Μετά την υποβολή αποστέλλεται email επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας.

Η Anemoesa Lab μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη όταν απαιτείται διευκρίνιση στοιχείων, πληρωμής ή διαθεσιμότητας.

8. Τρόποι πληρωμής λιανικής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

  • Viva,
  • IRIS,
  • τραπεζική κατάθεση.

Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή.

Η διαθεσιμότητα κάθε μεθόδου εμφανίζεται στο checkout.

Η Anemoesa Lab δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών ή κωδικούς τραπεζικών υπηρεσιών. Η επεξεργασία ηλεκτρονικής πληρωμής πραγματοποιείται από τον αντίστοιχο πάροχο.

9. Αποστολές λιανικής

Οι αποστολές λιανικής εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω Speedex Courier και παρέχονται δωρεάν.

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση στην courier.

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφοροποιηθούν λόγω δυσπρόσιτης περιοχής, αυξημένου φόρτου, καιρικών συνθηκών, απεργίας ή άλλου έκτακτου περιστατικού.

10. Απώλεια ή ζημία αποστολής

Εάν επιβεβαιωθεί μετά από διερεύνηση ότι η αποστολή χάθηκε, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

  • νέα αποστολή χωρίς επιβάρυνση ή
  • επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.

Σε περίπτωση κατεστραμμένου δέματος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό και να αποστείλει φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας και του προϊόντος.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την ηλεκτρονική αγορά προϊόντος χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται στο anemoesalab.rnd@gmail.com.

Μετά τη δήλωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών.

Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω απλής αλλαγής γνώμης βαρύνει τον πελάτη, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

12. Αποσφραγισμένα καλλυντικά

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνεται δεκτή αναιτιολόγητη επιστροφή καλλυντικού όταν:

  • έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η σφράγιση ασφαλείας,
  • έχει ανοιχθεί η συσκευασία,
  • έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν.

Για να γίνει δεκτή υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο, στην αρχική του συσκευασία και με άθικτη τη σφράγιση ασφαλείας.

Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο κατά την αρχική αποστολή.

13. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η Anemoesa Lab μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι:

  • να παραλάβει το προϊόν ή
  • να λάβει αξιόπιστο αποδεικτικό αποστολής.

Επειδή η αρχική αποστολή εντός Ελλάδας παρέχεται δωρεάν, δεν υφίσταται αρχικό ποσό μεταφορικών προς επιστροφή.

14. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί σε εύλογο χρόνο, αποστέλλοντας:

  • αριθμό παραγγελίας,
  • περιγραφή προβλήματος,
  • φωτογραφίες,
  • αριθμό παρτίδας, εφόσον είναι ορατός.

Όταν επιβεβαιώνεται ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν ή ζημία της αρχικής μεταφοράς, τα εύλογα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Anemoesa Lab.

Παρέχεται η κατάλληλη νόμιμη αποκατάσταση, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

ΜΕΡΟΣ Β: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ R&D ΚΑΙ PRIVATE LABEL

15. Υποβολή αιτήματος Project

Η συμπλήρωση φόρμας, η αποστολή email, η τηλεφωνική επικοινωνία ή μία προκαταρκτική συνάντηση δεν αποτελούν αυτόματα:

  • αποδοχή του Project,
  • δέσμευση παραγωγικής ή ερευνητικής δυναμικότητας,
  • σύναψη σύμβασης,
  • έναρξη υπηρεσιών.

Η υποβολή χρησιμοποιείται για την αρχική αξιολόγηση των αναγκών και την ενδεχόμενη προετοιμασία τεχνικής ή οικονομικής προσφοράς.

16. Σύναψη συνεργασίας

Κάθε Project εξετάζεται ξεχωριστά.

Η συνεργασία αρχίζει όταν, κατά περίπτωση:

  • έχει αποσταλεί και γίνει αποδεκτή έγγραφη προσφορά,
  • έχει συμφωνηθεί το τεχνικό brief,
  • έχει καταβληθεί η απαιτούμενη προκαταβολή,
  • έχει υπογραφεί ειδική σύμβαση ή συμφωνία εμπιστευτικότητας, όπου απαιτείται.

Οι ειδικοί όροι της προσφοράς ή σύμβασης υπερισχύουν των γενικών όρων της ιστοσελίδας σε περίπτωση απόκλισης.

17. Πεδίο υπηρεσιών

Ανάλογα με τη συμφωνία, οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • συμβουλευτική,
  • concept development,
  • έρευνα και ανάπτυξη φόρμουλας,
  • εργαστηριακά δείγματα,
  • προσαρμογές και κύκλους διορθώσεων,
  • παραγωγή,
  • επιλογή πρώτων υλών ή περιεκτών,
  • δοκιμές σταθερότητας ή μικροβιολογικού ελέγχου,
  • αξιολόγηση ασφάλειας,
  • PIF, CPSR ή CPNP,
  • έλεγχο ετικέτας, ισχυρισμών ή μακέτας,
  • άλλες κανονιστικές ή τεχνικές υπηρεσίες.

Καμία υπηρεσία δεν θεωρείται ότι περιλαμβάνεται εάν δεν αναφέρεται στην ειδική προσφορά.

18. Ερευνητική και τεχνική αβεβαιότητα

Η έρευνα και ανάπτυξη αποτελεί διαδικασία με τεχνική και επιστημονική αβεβαιότητα.

Η καταβολή αμοιβής αφορά την εκτέλεση των συμφωνημένων εργασιών και δεν αποτελεί εγγύηση ότι κάθε αρχική ιδέα, δραστικό συστατικό, συνδυασμός, υφή, άρωμα, χρώμα, συσκευασία ή ισχυρισμός θα αποδειχθεί τεχνικά εφικτός, σταθερός, ασφαλής ή κανονιστικά αποδεκτός.

Η Anemoesa Lab οφείλει να παρέχει τις υπηρεσίες με την απαιτούμενη επαγγελματική επιμέλεια, χωρίς να εγγυάται συγκεκριμένο εμπορικό αποτέλεσμα ή επίπεδο πωλήσεων.

19. Εργαστηριακά δείγματα

Τα εργαστηριακά δείγματα παρέχονται αποκλειστικά για αξιολόγηση.

Δεν επιτρέπεται να:

  • πωλούνται,
  • διανέμονται,
  • χρησιμοποιούνται σε τρίτους επαγγελματικά,
  • παρουσιάζονται ως τελικά συμμορφούμενα προϊόντα,
  • τίθενται στην αγορά πριν ολοκληρωθούν οι απαιτούμενες διαδικασίες.

20. Αλλαγές brief και διορθώσεις

Ο αριθμός δειγμάτων και κύκλων διορθώσεων καθορίζεται στην προσφορά.

Αλλαγή κατεύθυνσης, ενεργών συστατικών, τύπου προϊόντος, περιέκτη, claims, αγοράς κυκλοφορίας ή βασικού brief μετά την έναρξη μπορεί να απαιτεί:

  • νέα τεχνική αξιολόγηση,
  • νέο χρονοδιάγραμμα,
  • πρόσθετη αμοιβή,
  • επανάληψη δοκιμών.

21. Χρονοδιαγράμματα

Τα χρονοδιαγράμματα αρχίζουν μετά την παραλαβή:

  • της προκαταβολής,
  • του πλήρους brief,
  • των απαιτούμενων εγγράφων,
  • των δειγμάτων ή υλικών,
  • των αναγκαίων εγκρίσεων του πελάτη.

Χρόνοι εξωτερικών εργαστηρίων, προμηθευτών, μεταφορέων ή αρμόδιων φορέων δεν βρίσκονται πάντοτε υπό τον αποκλειστικό έλεγχο της Anemoesa Lab.

22. Δείγματα και μεταφορές Project

Η δωρεάν αποστολή αφορά αποκλειστικά τη λιανική πώληση μέσω του e-shop.

Αποστολές που αφορούν:

  • εργαστηριακά δείγματα,
  • πρώτες ύλες,
  • περιέκτες,
  • μακέτες,
  • υλικά ή παραδοτέα Project,

ρυθμίζονται από την ειδική προσφορά ή κατόπιν συνεννόησης.

Ο πελάτης μπορεί να υποχρεούται να οργανώσει και να αναλάβει το κόστος παραλαβής των δειγμάτων.

23. Κανονιστικοί ρόλοι

Ο κατασκευαστής, το Υπεύθυνο Πρόσωπο, ο κάτοχος του PIF, ο κοινοποιών στο CPNP και οι λοιποί οικονομικοί φορείς καθορίζονται στην ειδική προσφορά ή σύμβαση.

Η παροχή συμβουλευτικής ή ανάπτυξης φόρμουλας δεν συνεπάγεται αυτομάτως ότι η Anemoesa Lab αναλαμβάνει οποιονδήποτε από τους παραπάνω ρόλους.

24. Ισχυρισμοί και διαφημιστικό περιεχόμενο

Οι ονομασίες, περιγραφές και ισχυρισμοί αξιολογούνται βάσει:

  • της τελικής σύνθεσης,
  • των αποδεικτικών στοιχείων,
  • των δοκιμών,
  • της αγοράς κυκλοφορίας,
  • της εφαρμοζόμενης νομοθεσίας.

Ο πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί θεραπευτικούς, μη εγκεκριμένους ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς.

25. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης οφείλει:

  • να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες,
  • να δηλώνει τις χώρες κυκλοφορίας,
  • να παρέχει έγκαιρες εγκρίσεις,
  • να διαθέτει δικαιώματα επί brand, ονόματος, logo και μακετών,
  • να μην αποκρύπτει στοιχεία που επηρεάζουν την ασφάλεια ή συμμόρφωση,
  • να μην κυκλοφορεί μη εγκεκριμένα δείγματα,
  • να συμμορφώνεται με τις οικονομικές και τεχνικές υποχρεώσεις της προσφοράς.

26. Εμπιστευτικότητα

Οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται στο πλαίσιο Project, όπως briefs, φόρμουλες, δείγματα, τιμές, τεχνικά αρχεία και επιχειρηματικά σχέδια, αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές στον βαθμό που δεν είναι δημόσια γνωστές.

Για Projects που απαιτούν αυξημένη προστασία μπορεί να υπογράφεται ειδική συμφωνία εμπιστευτικότητας.

Η αρχική φόρμα επικοινωνίας δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για αποστολή πλήρων εμπιστευτικών φακέλων.

27. Πνευματική ιδιοκτησία και φόρμουλες

Η ιδιοκτησία ή το δικαίωμα χρήσης φόρμουλας, τεχνικού φακέλου, μεθοδολογίας ή άλλου παραδοτέου καθορίζεται στην ειδική προσφορά ή σύμβαση.

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά:

  • η προϋπάρχουσα τεχνογνωσία της Anemoesa Lab παραμένει στην ιδιοκτησία της,
  • κανένα δικαίωμα δεν μεταβιβάζεται πριν από την πλήρη εξόφληση,
  • ο πελάτης αποκτά μόνο τα δικαιώματα που αναφέρονται ρητά στη συμφωνία.

28. Πληρωμές υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες τιμολογούνται βάσει έγγραφης προσφοράς.

Μπορεί να απαιτείται:

  • προκαταβολή,
  • πληρωμή ανά στάδιο,
  • προπληρωμή αναλύσεων, πρώτων υλών, περιεκτών ή υπηρεσιών τρίτων,
  • εξόφληση πριν από την παράδοση τελικών παραδοτέων.

Το Project μπορεί να ανασταλεί σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής.

29. Ακύρωση ή διακοπή Project

Σε περίπτωση ακύρωσης από τον πελάτη, οφείλονται:

  • οι εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί,
  • οι πρώτες ύλες ή περιέκτες που έχουν ήδη αγοραστεί,
  • οι αναλύσεις ή υπηρεσίες τρίτων που έχουν ήδη ανατεθεί,
  • άλλες μη αναστρέψιμες δαπάνες.

Η Anemoesa Lab μπορεί να διακόψει ή να μην αναλάβει Project όταν ζητείται παράνομη, μη ασφαλής ή επιστημονικά ακατάλληλη σύνθεση, διαδικασία ή διαφημιστικός ισχυρισμός.

30. Πνευματική ιδιοκτησία ιστοσελίδας

Τα κείμενα, οι εικόνες, τα λογότυπα, τα άρθρα, οι παρουσιάσεις και τα λοιπά στοιχεία του site προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη άδεια.

31. Περιορισμός ευθύνης

Η Anemoesa Lab δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται σε:

  • μη επιτρεπόμενη χρήση πληροφοριών ή δειγμάτων,
  • ανακριβή στοιχεία του πελάτη,
  • αλλαγές που έγιναν χωρίς έγκριση,
  • καθυστερήσεις τρίτων ή ανωτέρα βία,
  • μη εγκεκριμένους ισχυρισμούς ή μακέτες του πελάτη.

Καμία διάταξη δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

32. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοζόμενο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τα μέρη θα καταβάλλουν αρχικά κάθε εύλογη προσπάθεια για φιλική επίλυση.

Για διαφορές μεταξύ Anemoesa Lab και επαγγελματία ή επιχείρησης, συμφωνούνται ως αρμόδια τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Όταν ο αντισυμβαλλόμενος ενεργεί ως καταναλωτής, δεν περιορίζονται οι αναγκαστικές διατάξεις για το εφαρμοστέο δίκαιο και την αρμόδια δικαιοδοσία.